CGV




EDITEUR DU SITE :

        Remèdes NS
        SASU au capital de 5000€
        RCS Melun 821 066 420
        SIRET : 821 066 420 00018
        Code Naf : 4791B

SIEGE SOCIAL :

        100 place des Escourgeons 77176 Nandy

         Mail : contact@remedes-ns.com

HEBERGEMENT :

        www.remedes-ns.com est hébergé par OVH - SAS
        2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
        0 899 498 765
        www.ovh.com 

PREAMBULE :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre l'entreprise Remèdes NS (821 066 420 RCS Melun) et toute personne effectuant un achat ou simplement visite le site www.remedes-ns.com

Toute commande d'un produit figurant sur le site www.remedes-ns.com suppose que vous ayez lu et accepté les présentes conditions générales, celles-ci peuvent faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date où vous aurez passé votre commande.

ARTICLE 1 : COMMANDE

Vous attestez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le site.

Si tel est le cas, nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des conditions générales de vente présentes.

Nous vous informerons par e-mail de l'envoi de vos articles. Cet e-mail constitue la validation de votre commande et forme ainsi le contrat de vente entre vous et nous.

Nous vous prions de noter que nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Lors de votre commande, nous nous engageons à vous informer de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Cependant, si en dépit de notre vigilance les produits s'avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, etc.) après votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone et nous vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. Si les produits s'avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock, ouvrages non réédités, etc.) après commande, nous nous réservons la possibilité de vous fournir en remplacement un article d'une qualité et d'un prix équivalent. Dans le cas où nous ne pourrions pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, vous pourrez annuler votre commande. En cas d'indisponibilité permanente, et si nous ne pouvons pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, votre commande sera annulée automatiquement.

En confirmant votre commande, Vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.

Pour toutes commandes passées après 17h, celles-ci seront préparées dès le lendemain matin, cependant les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant (le week-end commençant le vendredi après 17h).

ARTICLE 2 : PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables. Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

Malgré notre vigilance accrue, il se peut qu'un infime nombre parmi nos d'articles figurant sur notre Site comporte une erreur de prix. Soyez assurés cependant que nous procédons à la vérification des prix lors de la procédure d'envoi de votre article. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le Site, nous vous appliquerons le prix le plus bas et Vous adresserons votre article. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le Site, nous vous en informerons et procéderons à l'annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d'accepter la commande au nouveau prix.

ARTICLE 3 : PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue :

  • Par carte bancaire ou privative. Nous acceptons la Carte Bleue, carte Visa et Eurocard/Mastercard. Il faudra indiquer dans la zone prévue à cet effet, le numéro de votre carte, ainsi que sa date d'expiration. Notre partenaire bancaire, la Caisse d'Epargne, offre un service de paiement ultra sécurisé de qualité très fiable.

  • PayPal : C'est un service de paiement en ligne qui permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d’envoyer et de recevoir de l’argent. Pour bénéficier de ces services, vous devez créer un compte Paypal puis transmettre diverses coordonnées bancaires à PayPal, telles que le numéro de carte de paiement. Par la suite, les transactions sont effectuées sans avoir à re-communiquer ses coordonnées bancaires, une adresse de courrier électronique et un mot de passe étant suffisants.

ARTICLE 4 : FRAIS DE PORT

Par frais de port s'entendent une participation aux frais de préparation et de conditionnement ainsi que les coûts d'affranchissement. Les frais de port sont forfaitaires, composés d'une partie fixe et d'une partie variable en fonction de la zone géographique de livraison et du poids total de la commande. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande car nous ne pourrons regrouper deux commandes séparées et les frais de port vous seront facturés pour chacune de vos commandes. Pour obtenir les frais de port, il vous suffit de simuler un achat sur le site jusqu'à affichage de ces derniers. En cas d'échange suite à un retour de produit ou d'adresse incorrecte, les frais de port de réexpédition seront à votre charge.

ARTICLE 5 : MODALITÉS DE LIVRAISON

Les produits seront expédiés à l'adresse indiquée par vos soins lors de votre commande, en France métropolitaine et en Corse. 

Voici les différents modes de livraison que vous pouvez choisir en commandant sur www.remedes-ns.com :


1. DPD Predict:

 

-   Est une solution de livraison sur rendez-vous innovante vous permettant de choisir le jour de la livraison directement par SMS  (ou par www.dpd.fr ).

-   Vous propose des jours de livraison dans un créneau horaire de 3 heures.

-   Vous présente 5 modalités de livraison : livraison à une autre adresse ; livraison à un voisin ; livraison dans une agence DPD France ; Livraison sur rendez-vous ; livraison en point relais


Les avantages :

 

-   Vous choisissez le jour de livraison (dans la limite de 10 jours) et dans un créneau horaire de 3h.

-   Vous êtes informé par SMS.

-   Si la date ne vous convient pas, vous pouvez planifier une livraison à un autre jour (via SMS ou www.dpd.fr ).


Si vous êtes absent :

 

Grâce à notre Avis de Passage, nous vous proposons des solutions adaptées :


- Livraison sur rendez-vous

- Livraison à une autre adresse

- Livraison à mon adresse

- Livraison en relais Pickup

- Livraison à un voisin

- Retrait en agence DPD


Lors du dépôt du colis l'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de DPD, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu. Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu de signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves, et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de DPD. Puis de nous signaler l'incident sur www.remedes-ns.com


En cas d'acceptation du (ou des) colis, l'acheteur dispose d'un délai de 48 H pour avertir www.remedes-ns.com et le transporteur s'il rencontre des anomalies sur son colis (colis abîmés, produits cassés ...).



2. Relais colis :
Choisissez le point relais parmi les 4400 points relais et les 22 agences Relais colis le plus proche de chez vous afin de vous faire économiser du temps

Recevoir, retourner des colis en RELAIS COLIS, c'est faire le choix de la simplicité, de la liberté et du prix , partout en France, sur de larges plages horaires. De 1 à 4 jours de délai de livraison selon le profil et la localisation de l'expéditeur. 


Relais colis c'est : 


- 4400 points relais

- 22 agences relais

- 30 millions de colis livrés par an

- 1er réseau de livraison en commerces de proximité


Les avantages :


- Choisissez le relais colis le plus proche

- Vous êtes averti par sms lors de l'arrivé de votre colis


Lors du retrait du colis l'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu. Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu de signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves, et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du point relais. Puis de nous signaler l'incident sur www.remedes-ns.com


En cas d'acceptation du (ou des) colis, l'acheteur dispose d'un délai de 48 H pour avertir www.remedes-ns.com et Relais Colis s'il rencontre des anomalies sur son colis (colis abîmés, produits cassés ...).


3. Livraison le jour même Remèdes NS :


La société Remèdes NS vous donne la possibilité sous certaines conditions d'être livré le jour même de votre commande à votre domicile pour un tarif de 10€ TTC


Conditions :


- Que votre lieu de livraison fasse parti des 8 localités suivantes :


  • Combs la ville 77380
  • Lieusaint 77564
  • Moissy Cramayel 77550
  • Savigny le temple 77176
  • Nandy 77176
  • Vert saint Denis 77240
  • Seine port 77240
  • Cesson 77240

- Effectuer votre commande avant 17h

Avant la validation de votre commande sur www.remedes-ns.com, nous vous demanderons de renseigner votre code postal, si celui-ci fait parti des 8 localités ci-dessus alors un bouton s'affichera vous permettant de bénéficier de ce moyen de livraison.
Vous serez joint le jour même de votre commande afin de fixer une heure de rdv comprise entre 17h15 et 19h.
En cas d'absence ou d'injoignabilité de votre part à l'heure butoire à savoir 18h45 nous nous réservons le droit de vous livrer le lendemain de 17h15 à 19h (ou si Vendredi, le Lundi de 17h15và 19h) à votre domicile sans remboursement de vos frais de livraison à savoir 10€ TTC 


ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour. 
Le produit doit être retourné en bon état, complet, non usagé. Les CDs, logiciels et DVD doivent être dans leur emballage d'origine (non ouverts).

Le droit de rétractation des articles "audio, vidéo ou logiciels" est valable uniquement dans le cas ou ils n'ont pas été descellés par le consommateur. 

Pour les produits électroniques (déballés et utilisés) ainsi que les vêtements les retours sont acceptés mais donnent droit à un avoir ou un échange uniquement (les remboursements ne sont pas possibles). Les frais de port de réexpédition des produits d'échange seront à la charge du client.

Le droit de rétractation n'est pas valable pour les produits alimentaires gardés dans nos locaux car nous ne pouvons plus garantir la fraîcheur après envoi (les dattes...).

Pour annuler votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés, prenez contact avec notre service client sur www.remedes-ns.com, merci de nous retourner l'article concerné correctement emballé et de nous l'envoyer à l'adresse : 

Société Remèdes NS, 100 place des Escourgeons 77176 Nandy

Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-dessus, sous 7 jours, et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article. Afin d'être accepté, le retour de votre produit doit remplir les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être retournés dans leur condition d'origine, aucune trace de leur utilisation ne doit apparaître.
  • Les produits Audio, Vidéo, Multimédia et Accessoires doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellés, non utilisés.
  • Les produits électroniques doivent être retournés complets, en parfait état, non usagés, accompagnés de tous leurs accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.) et dans leurs emballages d'origine.
  • L'emballage de retour doit être aux bonnes dimensions et maintenir le produit en le protégeant des chocs.

En cas de non-respect de ces conditions nous nous réservons le droit de refuser l’objet. La ré-expédition du produit se fait alors aux frais du client.

Si après vérification, un article retourné comme endommagé ou non conforme ne présente aucun défaut, la société Remèdes NS se réserve le droit de ne pas effectuer le remboursement demandé. La ré-expédition du produit se fait alors aux frais du client.


ARTICLE 7 : DROIT D'ACCÈS ET DE RECTIFICATION

Soucieux de la protection de votre vie privée, Remèdes NS traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Ces données saisies en lignes sont enregistrées sur un serveur sécurisé.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données. Vous pourrez être informés également de nos offres par mail, par téléphone ou par courrier.

Nous nous engageons à apporter tous les soins à la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transport, de communication ou du fait de vos agissements.

De plus, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez l'éditeur ou le fournisseur ni en cas d'erreur dans la présentation des produits sur notre site, les photographies, textes et illustrations représentant les produits n'étant pas contractuels.

ARTICLE 8 : communications, commentaires

Il est de votre droit de nous adresser des critiques, des commentaires ou tout autre contenu ; nous soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n'est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de mailing de masse, de chaînes ou toute autre forme de « spam ». Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ni mentir sur l'origine du contenu. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'enlever ou de modifier tout contenu.

ARTICLE 9 : ACCEPTATION DE L'ACHETEUR

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

contact :

Pour le suivi de vos commandes, vous pouvez nous contacter de différentes manières :

Tél. : 06 16 69 50 37 (Hot-Line client ouverte du lundi au jeudi de 9 h 30 à 17 h et le vendredi de 9 h 30 à 12 h et de 15 h à 17 h)

E-mail : via le formulaire de contact du site.

Adresse postale du siège :

Société Remèdes NS 

100 place des Escourgeons 77176 Nandy France